Nach den Feedbacks der Kunden sammeln wir Ihnen die häufig gestellten Fragen. Und sollte Ihre Frage doch nicht beantwortet werden, treten Sie bitte direkt mit uns in Kontakt service@mbt-schuheonline.com.

Bestellung und Lieferung

Kann ich telefonisch bestellen?

Wir können jetzt keine Telefonbestellung annehmen.

Wie erfahre ich, ob ein Artikel noch verfügbar ist?

Wenn ein Artikel nicht am Lager ist, wird unser Kundenservice-Team Ihnen rechtzeitig mitteilen. Sie können anderen Artikel umtaschen oder die Bestellung stornieren und wir erstatten Ihren Kaufpreis.

Was bedeuten die Größenangaben neben der Produktabbildung?

Unser MBT Onlineshop gibt Ihnen nur die Größe der MBT Schuhe an, die wir anbieten können.
Bitte beachten Sie, dass unsere MBT Schuhe nach der Rückmeldung unserer Kunden groß ausfallen. Wir empfehlen Ihnen, diesen Artikel eine Größe kleiner als Ihre normale Schuhgröße zu bestellen. Wenn Ihre Schuhgröße zwischen zwei Größen liegt, empfehlen wir, eine halbe Größe kleiner zu bestellen.

Gibt es Informationen zur Nachlieferbarkeit von Artikeln?

Ist Ihr gewünschter Artikel bereits vergriffen, so bedauern wir das sehr! Uns ist es aber leider nicht möglich konkrete Angaben zur Nachlieferbarkeit von einzelnen Produkten zu machen. Wir empfehlen Ihnen regelmäßig unsere Seite zu besuchen, da dort täglich neue Artikel und Angebote zu finden sind.

Wie ändere / storniere ich eine bereits aufgegebene Bestellung?

Eine schnelle Auslieferung der Bestellungen ist eines unserer wichtigsten Anliegen und Teil unseres Servicegedankens. Daher können eingegangene Bestellungen leider nur innerhalb eines sehr schmalen Zeitfensters im Nachhinein bearbeitet werden, bevor Sie von unserem Lagersystem erfasst und versendet werden.
Vor der Lieferung können Sie ohne Grund die Bestellung storniern und wir erstatten Ihnen sofort den Kaufpreis. Aber nach der Auslieferung müssen Sie uns mitteilen, warum Sie die Bestellung stornieren, wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern möchten.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice service@mbt-schuheonline.com, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen. Vor der Versendung können Sie die Bestellung kostenlos stornieren.

Wohin liefern wir?

Wir liefern Ihre Bestellung schnell und zuverlässig mit unserem Partner DHL Express an jede von Ihnen gewünschte Adresse. Sind Sie beispielsweise vormittags zu Hause nicht anzutreffen, bringt Ihnen die DHL das Paket gerne zum Arbeitsplatz oder auf Wunsch auch zu Verwandten, Freunden oder zu Nachbarn. Geben Sie dazu einfach eine andere Lieferadresse im Bestellprozess ein. Darüberhinaus liefern wir ins Ausland weltweit!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Die Kosten für Verpackung, Transport und Versicherung übernehmen wir für Sie.

Wie lange dauert die Lieferung?

Im Regelfall benötigen wir für die Lieferung 3-5 Werktage. Wochenenden und Feiertage sind dieser Frist dazuzurechnen. Bitte beachten Sie, dass insbesondere in verkaufsstarken Zeiten die Bestellung auch etwas länger dauern kann. Wir informieren Sie direkt per E-Mail, wenn Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Wenn Sie keine Bestellungsbestätigung erhalten, kontaktieren Sie rechtzeitig unseren Kundenservice service@mbt-schuheonline.com. Um Ihren Lieblingsartikel schnellmöglich zu erhalten, müsen Sie sicherstellen, dass Ihre angegebene persönliche Angaben(Lieferungsadresse und Telefonnummer) genau und konkret sind.

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Shop?

• Folgende Zahlungsarten stehen zur Auswahl
• - Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• - PayPal
• Im Einzelfall behalten wir sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

Rücksendung

Beim unseren MBT Online Shop bieten Ihnen eine große Auswahl der hochqualitativen MBT Schuhe an.
Vor der Lieferung können Sie ohne Grund die Bestellung storniern und wir erstatten Ihnen sofort den Kaufpreis. Aber nach der Auslieferung müssen Sie uns mitteilen, warum Sie die Bestellung stornieren, wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern möchten.
Wenn Sie nach dem Empfang mit der bestellten Ware nicht zufrieden sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf, sich über den Rückgabeabwicklung zu informieren.

Beratung und Kontakt

Für alle Fragen, Informationen steht Ihnen unser Kundenservice-Team gern zur Verfügung.
Per E-Mail erreichen Sie uns unter service@mbt-schuheonline.com. E-Mails werden zu Geschäftszeiten vom jeden Tag umgehend beantwortet und bearbeitet.